Costituiscono oggetto di garanzia unicamente i Prodotti venduti dalla Servizi.it srl. Sono esclusi dalla garanzia gli accessori ed i software distribuiti e non prodotti da Servizi.it srl, per i quali valgono le garanzie fornite dai rispettivi produttori. Servizi.it srl garantisce, nei limiti delle specifiche tecniche ed entro i normali limiti di tolleranza, che i Prodotti sono liberi da difetti nel materiale e nella lavorazione e sono sostanzialmente conformi alle specifiche dei produttori disponibili al pubblico. La garanzia può avere una durata variabile tra 12 e 36 mesi a seconda del prodotto o delle opzioni di acquisto,e decorre dalla data di consegna del Prodotto comprovata da documento di vendita. La manomissione del prodotto o la rimozione o alterazione dell’etichetta applicata dal C.A.T. della Servizi.it srl che attesta il periodo di garanzia comporta l’immediato decadimento del diritto di garanzia.

GARANZIA INDUSTRIALE

L’offerta economica dei PRODOTTI venduti è accompagnata da una Garanzia di tipo Industriale per la durata di 12 mesi (con decorrenza dalla data di fattura di acquisto da Servizi.it srl).

Modalità

Al presentarsi di anomalia il CLIENTE è tenuto ad informare il C.A.T. della Servizi.it srl richiedendo la riparazione.In nessun caso è prevista la sostituzione del prodotto.   Il servizio viene fornito nei giorni feriali nei normali orari d’ufficio.  Sono a carico del CLIENTE la consegna e il ritiro presso il C.A.T.  La richiesta di intervento on-site prevede l’addebito del diritto di chiamata,le spese di trasporto e il tempo tecnico di intervento,sulla base delle tariffe applicate dalla Servizi.it srl.  La restituzione del PRODOTTO sarà effettuata nei tempi previsti dalle procedure attivate dal produttore.

GARANZIA COMMERCIALE

In aggiunta alla G.I. viene proposta una Garanzia Commerciale di tipo ON-CENTER presso il C.A.T.di 24/36 mesi con decorrenza dalla data di fattura di acquisto da Servizi.it srl (intervento entro 5 gg dalla chiamata). Il tipo di Garanzia Commerciale (24 o 36 mesi) dovrà essere comunicato al C.A.T. al momento della chiamata di intervento.

Modalità

Al presentarsi di anomalia il CLIENTE è tenuto ad informare il C.A.T. della Servizi.it srl richiedendo la riparazione.In nessun caso è prevista la sostituzione del prodotto.  Il servizio viene fornito nei giorni feriali nei normali orari d’ufficio.  Sono a carico del CLIENTE la consegna e il ritiro presso il C.A.T.  La richiesta di intervento on-site prevede l’addebito del diritto di chiamata,le spese di trasporto e il tempo tecnico di intervento,sulla base delle tariffe applicate dalla Servizi.it srl.  La restituzione del PRODOTTO sarà effettuata nei tempi e modi determinati dall’entità del guasto e dalla disponibilità delle parti di ricambio presso il produttore.

Per i prodotti dove è prevista la modalità On-Site di tipo swap (sostituzione del monitor) da parte del produttore,il prodotto sarà sostituito con un prodotto funzionante, dello stesso tipo o con caratteristiche uguali o migliorative e con uno stato d’uso uguale o migliore di quello che si andrà a sostituire. Procedura a carico del produttore di cui la Servizi.it srl ne diventa nel caso il solo tramite.

SUPPORTO TECNICO

Il supporto tecnico telefonico viene fornito attraverso il numero 0522.29.49.00, raggiungibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30. Si ricorda, all’atto della chiamata, di avere sempre in evidenza la matricola del prodotto, indispensabile per l’attivazione delle procedure di Garanzia Industriale o di Supporto Tecnico.

Le condizioni generali di garanzia sono descritte nel Manuale Utente che accompagna ogni prodotto.